お問い合わせ
使い方の質問、採点結果についてのご指摘、不具合の報告は、こちらへお送りください。
不具合のご報告では、お使いの端末（iPhone / Android / パソコン）と、 どの画面で何をしたときに起きたかを書き添えていただけると、原因を特定しやすくなります。
サブスクリプションを解約する
アプリ内で購入した場合（iOS）：iPhone の「設定」→ 画面上部のご自身の名前 → 「サブスクリプション」→ EssAI → 「サブスクリプションをキャンセル」から解約できます。 アプリ側では解約できません。Apple の仕様です。
Web で購入した場合：設定画面の「サブスクリプション管理」から解約できます。
いずれも、次の更新日の24時間前までに解約すると、次回以降は請求されません。 解約しても、期間の終わりまでは引き続きご利用いただけます。
採点結果に納得がいかないとき
採点はAIが行っており、同じ答案でも点数が数点ぶれることがあります。 そのため EssAI は複数回の採点を平均し、1〜2点の差は「変化なし」として扱っています。
それでも明らかにおかしい結果が出た場合は、答案とスコアを添えてご連絡ください。 出題の傾向を調整する材料にします。
塾・学校でのご利用
アカウントを削除したい
設定画面の「アカウントを削除」から、ご自身で削除できます。 答案・採点結果を含むデータが消え、元に戻せません。